Gemeinsam Bürokratie abbauen und Integration stärken – Online Umfrage

Ein Projekt der LIFE Initiative: Mit unserer Pilotstudie möchten wir bürokratische Hürden sichtbar machen. Dafür suchen wir Migrant:innen, die bei der Modernisierung kommunaler Verwaltungsabläufe mitwirken möchten.

Online-Umfrage hier ausfüllen:

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Welche Staatsbürgerschaft haben Sie? *

• Ich habe einen deutschen Pass (inkl. Personen mit mehreren Pässen)
• Ich bin Staatsbürger der Europäischen Union (EU) (inkl. Personen mit mehreren Pässen)
• Ich bin Staatsbürger eines Landes außerhalb der Europäischen Union (EU)

Nur eine Antwort möglich.

Vielen Dank für Ihr Interesse. Diese Umfrage ist für Personen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU), die einen befristeten Aufenthalt haben.

Bitte schreiben Sie das Land auf *

Land Ihrer Staatsbürgerschaft

Europäischen Ihrer Ausländerbehörde

Welchen Aufenthaltsstatus haben Sie zurzeit? *

• Aufenthaltstitel (Inkl. Fiktionsbescheinigung oder nationales Visum mit gültigkeit von mehr als 90 Tagen)
• Aufenthaltsgestattung (während des Asylverfahrens)
• Duldung (§ 60a/c/d) oder kein gültiger Aufenthaltstitel
• Schengen-Visum (90 Tage) oder visumfreie Einreise
• Mein Aufenthaltsstatus ist unklar.

Nur eine Antwort möglich.

Vielen Dank für Ihr Interesse. Diese Umfrage ist für Personen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU), die einen befristeten Aufenthalt haben.

Bei Auswahl Aufenthaltstitel: Welchen Aufenthaltstitel besitzen Sie? *

• Niederlassungserlaubnis (unbefristeter Aufenthalt) (§9)
• Aufenthaltstitel für Studium oder Ausbildung (§§16-17)
• Aufenthaltstitel zum Arbeiten (§§18-21)
• Humanitärer Aufenthaltstitel (Zum Beispiel als anerkannter Flüchtling oder wegen eines Abschiebungsverbots) (§§22-25b/104c)
• Aufenthaltstitel aus familiären Gründen (§§22-25b/104c)
• Ich kann die Frage nicht beantworten.

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Nächster Abschnitt

1. Ihre Erfahrungen mit der Ausländerbehörde

1.1 Warum hatten Sie Kontakt mit der Ausländerbehörde? *

• Aufenthalt: Einen Aufenthaltstitel beantragen oder verlängern
• Aufenthalt: Den Aufenthaltstitel wechseln
• Aufenthalt: Eine Niederlassungserlaubnis beantragen
• Aufenthalt: Die deutsche Staatsangehörigkeit beantragen (Einbürgerung)
• Aufenthalt: Eine Fiktionsbescheinigung beantragen
• Duldung oder Asyl: Duldung beantragen oder verlängern
• Duldung oder Asyl: Arbeitserlaubnis beantragen (bei Duldung oder im Asylverfahren)
• Duldung oder Asyl: Erlaubnis zum Umziehen (bei Wohnsitzauflage)
• Arbeit: Erlaubnis der Ausländerbehörde für einen Arbeitgeberwechsel
• Arbeit: Klären, ob ich arbeiten darf
• Arbeit: Informieren, dass ich meine Arbeit verloren habe
• Arbeit: Klären, welchen Aufenthaltsstatus ich habe, wenn ich arbeitslos bin
• Andere: Reisedokumente oder eine Erlaubnis für eine Reise ins Ausland beantragen.
• Andere: Bescheinigungen beantragen, um Sozialleistungen zu bekommen.
• Andere: Fragen zu meinem Pass (zum Beispiel, weil mein Pass abgelaufen ist).
• Sonstiges

Bitte geben Sie die wichtigsten Gründe an, wegen denen Sie mit der Ausländerbehörde in Kontakt standen. Mehrere Antworten sind möglich.

Welchen anderen Grund hatten Sie? *

Haben Sie bei Ihrem Kontakt mit der Ausländerbehörde Hilfe bekommen? *

• ja
• nein

Zum Beispiel durch eine Beratungsstelle, Freunde oder ein Anwaltsbüro

Welche Hilfe haben Sie bekommen? (Mehrere Antworten sind möglich.) *

• Bei der Kommunikation mit der Ausländerbehörde
• Beim Ausfüllen des Antrags
• Beim Verstehen von Briefen oder Informationen
• Beim Übersetzen oder Dolmetschen
• Bei rechtlichen Fragen

Von wem haben Sie Hilfe bekommen? *

• Von einer Beratungsstelle/Organisation für Migranten
• Von Freunden oder Familie
• Von meinem Arbeitgeber
• Von einem Anwalt oder einer Rechtsberatung

Letzter AbschnittNächster Abschnitt

Probleme im Kontakt mit der Ausländerbehörde

Wie verständlich war die Sprache bei der Kommunikation mit der Ausländerbehörde? *

• Sehr verständlich
• Verständlich
• Teils/teils
• unverständlich
• Sehr unverständlich

Zum Beispiel Briefe, Formulare, E-Mails, Gespräche oder Informationen auf der Internetseite.

Wo hatten Sie Probleme mit der Sprache? *

• Bei Online-Formularen, auf der Internetseite oder im Online-Portal
• Beim Verstehen von E-Mails, Briefen oder Bescheiden
• Bei einem Termin in der Ausländerbehörde
• Am Telefon
• Sonstige

Mehrere Antworten sind möglich.

Wie einfach konnten Sie einen Termin vereinbaren oder Ihr Anliegen bei der Ausländerbehörde einreichen? (Zum Beispiel einen Antrag stellen oder Unterlagen abgeben.) *

• Sehr einfach
• Einfach
• Teils/teils
• Schwierig
• Sehr schwierig

Welche Probleme hatten Sie mit der Terminvereinbarung / Erreichbarkeit? *

• Ich konnte keinen Termin bekommen.
• Die Online-Terminbuchung hat nicht funktioniert.
• Ich konnte die Unterlagen nicht online senden.
• Es war nicht klar, wie ich meine Unterlagen abgeben muss.
• Ich musste die Unterlagen mehrmals abgeben.
• Ich hatte technische Probleme mit dem Online-Portal.
• Andere

Mehrere Antworten sind möglich.

Wie bewerten Sie die Antwort der Ausländerbehörde auf Ihre Anfrage oder Ihren Antrag? (Zum Beispiel nachdem Sie eine E-Mail oder einen Brief geschrieben, einen Termin gebucht oder einen Antrag gestellt haben.) *

• Sehr gut
• Gut
• Teils/teils
• Schlecht
• Sehr Schlecht

Welche Probleme hatten Sie mit der Antwort der Behörde? *

• Ich habe keine Antwort bekommen.
• Ich habe keine Bestätigung bekommen (zum Beispiel, dass meine Unterlagen angekommen sind oder, dass mein Termin gebucht wurde.)
• Ich musste lange auf eine Antwort warten.
• Ich musste mehrmals nachfragen.
• Die Bearbeitung meines Antrags hat lange gedauert.
• Die Ausländerbehörde hat länger gebraucht als gesagt.

Mehrere Antworten sind möglich.

Wie klar waren für Sie der Ablauf des Verfahrens bei der Ausländerbehörde und Ihre Rechte während des Verfahrens? *

• Sehr klar
• Klar
• Teils/teils
• Unklar
• Sehr unklar

Was war für Sie nicht klar? (Verfahren und Rechte) *

• Es war nicht klar, wo und wie ich meinen Antrag stellen oder Unterlagen abgeben muss.
• Es war nicht klar, was nach dem Abschicken meines Antrags passiert.
• Es war nicht klar, wie lange die Bearbeitung dauert.
• Es war nicht klar, ob ich arbeiten oder ins Ausland reisen darf, während ich auf die Bearbeitung von meinem Antrag gewartet habe.
• Es war nicht klar, wie ich eine Fiktionsbescheinigung bekomme, während ich auf die Bearbeitung von meinem Antrag gewartet habe.
• Es war nicht klar, welche Behörde zuständig ist.
• Sonstiges

Mehrere Antworten sind möglich.

Wie klar war für Sie, welche Dokumente Sie einreichen mussten und welche Regeln für Sie gelten? *

• Sehr klar
• Klar
• Teils/teils
• Unklar
• Sehr unklar

Was war für Sie nicht klar? (Dokumente und Regeln) *

• Es war nicht klar, welchen Aufenthaltstitel ich beantragen konnte.
• Es war nicht klar, welche Dokumente oder Nachweise ich einreichen muss. (Zum Beispiel: Nachweise zu Einkommen, Identität oder Sprachkenntnissen.)
• Es war nicht klar, welche Regeln für meinen Aufenthalt gelten. (Zum Beispiel: ob ich einen neuen Arbeitgeber oder einen Umzug melden muss oder welche anderen Regeln für meinen Aufenthalt gelten.)
• Es war nicht klar, welches Einkommen erforderlich war (zum Beispiel für einen Aufenthaltstitel zum Studium oder zur Familienzusammenführung).
• Es war nicht klar, worauf ich bei einem Arbeitsangebot achten muss (zum Beispiel damit ich die Bedingungen für eine Fachkraft erfülle, etwa bei Qualifikation oder Einkommen).
• Sonstiges

Mehrere Antworten sind möglich.

Letzter AbschnittNächster Abschnitt

Interaktion mit der Ausländerbehörde

Wie haben Sie die Ausländerbehörde kontaktiert? *

• Telefon
• E-Mail
• Online-Portal oder Kontaktformular
• Brief
• Fax
• Persönlich
• Über eine Beratungsstelle oder einen Anwalt
• Sonstige

Mehrere Antworten sind möglich.

Wie lange mussten Sie meistens auf eine Antwort warten? *

• weniger als 1 Woche
• 1 – 4 Wochen
• 1 – 3 Monate
• 3 – 6 Monate
• mehr als 6 Monate
• keine Antwort erhalten
• Ich kann die Frage nicht beantworten.

Wie oft haben Sie die Ausländerbehörde kontaktiert, bis Sie eine Antwort bekommen haben? *

• 1x
• 2 - 3x
• 4 - 5x
• Mehr als 6x
• Ich kann die Frage nicht beantworten.

Wie lange hat die Bearbeitung Ihres Antrags gedauert? *

• 0 – 1 Woche
• 1 – 4 Wochen
• 1 – 3 Monate
• 3 – 6 Monate
• > 6 Monate
• Ich kann die Frage nicht beantworten.

Hatten Sie wegen Ihrer Arbeit oder einem Arbeitsangebot Kontakt mit der Ausländerbehörde? Oder hatte Ihr (zukünftiger) Arbeitgeber Kontakt mit der Ausländerbehörde? *

• Ja
• Nein

Wie bewerten Sie den Kontakt mit der Ausländerbehörde im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit oder einem Arbeitsangebot? *

• Sehr gut
• Gut
• Teils/teils
• Schlecht
• Sehr schlecht

Welche Probleme gab es? (Arbeitsangebot / Arbeitgeber) *

• Es war nicht klar, welche Unterlagen ich oder mein Arbeitgeber einreichen mussten.
• Ich oder mein Arbeitgeber habe lange auf eine Antwort der Ausländerbehörde gewartet.
• Ich oder mein Arbeitgeber habe keine Antwort der Ausländerbehörde erhalten.
• Es war für nicht klar, ob ich arbeiten darf.
• Ich oder mein Arbeitgeber wussten nicht, an wen wir uns wenden müssen.
• Andere

Warum gab es Ihrer Meinung nach Probleme mit der Ausländerbehörde? *

• Die Gründe lagen eher bei der Ausländerbehörde.
• Die Gründe lagen eher bei mir.
• Ich kann diese Frage nicht beantworten.

Welche Gründe waren das? (Freitext)

Welche der folgenden Schwierigkeiten war in Ihrem Fall die größte? *

• Informationen finden, bevor ich den Antrag gestellt habe.
• Einen Termin bekommen.
• Den Antrag stellen (z. B. Formulare ausfüllen oder Unterlagen einreichen).
• Kommunikation mit der Ausländerbehörde (z. B. Fragen stellen oder Antworten bekommen).
• Unklarer Prozess, wie ein Arbeitsangebot genehmigt wird.
• Auf eine Antwort oder Entscheidung lange warten.
• Nicht wissen, welche Rechte ich während des Prozesses habe.
• Die Entscheidung verstehen oder wissen, was ich danach machen muss.
• Ich hatte keine besonderen Schwierigkeiten.
• Sonstiges

Nur eine Antwort ist möglich.

Bitte beschreiben Sie kurz die größten Schwierigkeiten, die Sie erlebt haben: *

Letzter AbschnittNächster Abschnitt

Auswirkungen

Haben die genannten Probleme mit der Ausländerbehörde auch in anderen Bereichen Ihres Lebens Probleme gemacht? *

• Gar nicht
• Eher nicht
• Teils/teils
• Eher ja
• Ja, sehr

In welchen Bereichen hatten Sie Probleme? *

• Arbeit: Ich konnte meine Arbeit nicht anfangen oder musste länger warten.
• Arbeit: Ich wusste nicht, ob ich meine Arbeit behalten kann.
• Arbeit: Ich konnte den Arbeitgeber nicht wechseln oder mich nicht selbstständig machen.
• Arbeit: Ich habe meine Arbeit verloren.
• Reisen: Ich konnte nicht reisen oder hatte Probleme bei der Wiedereinreise nach Deutschland.
• Geld und Sozialleistungen: Ich konnte Sozialleistungen nicht bekommen oder hatte Probleme damit. (Zum Beispiel, weil Dokumente gefehlt haben oder nicht mehr gültig waren.)
• Geld und Sozialleistungen: Ich hatte Probleme, genug Geld zum Leben zu haben. (Zum Beispiel, weil ich keine Arbeitserlaubnis hatte und deshalb nicht arbeiten durfte.)
• Familie: Der Nachzug meiner Familie wurde verzögert oder war nicht möglich.
• Familie: Es gab Probleme bei Heirat, Partnerschaft oder Trennung.
• Familie: Es gab Probleme mit Dokumenten oder Leistungen für meine Kinder.
• Andere: Ich hatte Probleme mit Schule, Ausbildung, Studium oder Sprachkurs.
• Andere: Ich hatte Probleme mit meiner Wohnung (zum Beispiel Mietvertrag, Wohnungssuche oder Verlust der Wohnung).
• Andere: Ich durfte nicht umziehen.
• Sonstiges

Mehrere Antworten sind möglich.

Welche Probleme waren das?

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Bewertung

Was sollte die Ausländerbehörde zuerst verbessern? (Bitte wählen Sie bis zu drei Antworten aus.) *

• Die Informationen sollten leichter zu verstehen sein.
• Es sollte leichter sein, einen Termin zu bekommen.
• Es sollte leichter sein, Unterlagen online zu senden.
• Die Ausländerbehörde sollte schneller antworten und Anträge schneller bearbeiten.
• Der Ablauf und die Zuständigkeiten sollten klarer sein.
• Die Regeln für den Aufenthaltstitel sollten einfacher erklärt werden.
• Die Zusammenarbeit mit dem Arbeitgeber sollte besser sein.
• Es sollte mehr Hilfe beim Verstehen von Informationen und Fristen geben.
• Ich habe keine Verbesserungsvorschläge.

Was hat bei der Ausländerbehörde gut funktioniert? (Bitte wählen Sie bis zu drei Antworten aus.) *

• Ich habe verständliche Informationen bekommen.
• Ich habe leicht einen Termin bekommen.
• Ich konnte Unterlagen einfach einreichen.
• Ich habe schnell eine Antwort oder eine Entscheidung bekommen.
• Der Ablauf war für mich klar.
• Die Regeln für meinen Aufenthalt wurden gut erklärt.
• Die Zusammenarbeit mit meinem Arbeitgeber hat gut funktioniert.
• Ich habe genug Unterstützung bekommen.
• Ich habe keine positiven Erfahrungen gemacht.

Wie gut waren die Informationen und die Kommunikation mit der Ausländerbehörde insgesamt? *

• Sehr Schlecht
• Schlecht
• Teils/teils
• Gut
• Sehr gut

Wie zufrieden sind Sie damit, wie lange die Bearbeitung gedauert hat? *

• Sehr Unzufrieden
• Unzufrieden
• Teils/teils
• Zufrieden
• Sehr zufrieden

Wie zufrieden sind Sie mit dem Ergebnis bei Ihrem Anliegen bei der Ausländerbehörde? *

• Sehr Unzufrieden
• Unzufrieden
• Teils/teils
• Zufrieden
• Sehr zufrieden

Was kann die Ausländerbehörde besser machen? Bitte schreiben Sie bis zu drei Ideen auf.

Letzter AbschnittNächster Abschnitt

Angaben zu Ihrer Person

Wie lange leben Sie schon in Deutschland? *

• weniger als 1 Jahr
• 1 bis unter 3 Jahre
• 3 bis unter 5 Jahre
• 5 bis unter 10 Jahre
• > 10 Jahre

In welchem Ort oder welcher Region wohnen Sie?

Was ist Ihre aktuelle Situation? *

• Ich arbeite (z.B. Vollzeit, Teilzeit, Minijob).
• Ich bin selbständig.
• Ich mache eine Ausbildung.
• Ich studiere.
• Ich suche eine Arbeit oder ich bin arbeitslos.
• Ich bin im Ruhestand.
• Ich bin in Elternzeit.
• Sonstiges

Was ist Ihr höchster Bildungsabschluss? *

• Kein Abschluss
• Schulabschluss
• Berufsausbildung
• Abschluss an einer Hochschule oder Universität
• Sonstiger Abschluss

Familienstand *

• Ledig (nicht verheiratet)
• Verheiratet
• Geschieden

Haben Sie Kinder unter 18 Jahren? *

• Ja
• Nein

Wie ist der Name Ihrer Ausländerbehörde?

Sie können auch mehrere Namen schreiben

Vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Umfrage! *

• Ich möchte über die Ergebnisse der Umfrage informiert werden.
• Ich bin an der Teilnahme an einem Einzelinterview interessiert.
• Ich bin daran interessiert, meine Perspektive in einem gemeinsamen Austauschformat mit anderen Organisationen und Ausländerbehörden einzubringen.
• Ich habe kein Interesse an einer weiteren Kontaktaufnahme.

E-Mail-Adresse *

Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich für die von Ihnen ausgewählten Kontaktzwecke verwendet.

Angaben zur Auszahlung der Aufwandsentschädigung

Die folgenden Angaben werden ausschließlich für die Auszahlung der Aufwandsentschädigung verwendet. Sie werden nicht für die inhaltliche Auswertung der Umfrage verwendet.

Auszahlung via... *

• Banküberweisung
• Paypal
• Ich habe dazu eine Frage

Vorname des Kontoinhabers *

Nachname des Kontoinhabers *

IBAN *

Name *

Paypal-Name oder Paypal-Email *

Sie besitzen kein Konto oder Paypal oder haben eine andere Frage? Bitte hinterlassen Sie uns Ihre E-Mail Adresse und wir finden gemeinsam eine Lösung. *

Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich verwendet, um Sie für eine passende Auszahlungsmethode zu kontaktieren.

Bitte unbedingt auf Absenden klicken! Wir werden die Auszahlung innerhalb von 30 Tagen veranlassen.

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Was ist 7+4?

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Ihre Erfahrungen zählen

Mit einer bundesweiten Online-Befragung möchte die LIFE Initiative besser verstehen, welche bürokratischen Hürden Migrant:innen im Kontakt mit Ausländerbehörden erleben.

Ihre Erfahrungen helfen dabei, bestehende Probleme sichtbar zu machen und konkrete Vorschläge für verständlichere und transparentere Verwaltungsprozesse zu entwickeln.

Wer kann teilnehmen?

Die Befragung richtet sich an Migrant:innen, die:

• in Deutschland leben,
• keinen EU-Pass besitzen,
• einen befristeten Aufenthaltstitel haben.

So läuft die Befragung ab

Die Teilnahme erfolgt einmalig über einen strukturierten Online-Fragebogen. Die Teilnahme ist freiwillig. Eine Vorbereitung ist nicht notwendig.

Dauer: ca. 20 Minuten
Aufwandsentschädigung: 20 Euro

Wir zahlen die Aufwandsentschädigung einmalig innerhalb von 30 Tagen per SEPA- oder PayPal-Überweisung an alle Teilnehmenden aus, die die Umfrage vollständig ausgefüllt haben.

Was passiert mit Ihren Antworten?

Die Angaben werden vom Projektteam der LIFE Initiative anonym ausgewertet. Personenbezogenen Daten werden nicht weitergegeben. Ziel ist es nicht, einzelne Behörden oder Mitarbeitende zu bewerten. Vielmehr sollen wiederkehrende strukturelle Schwierigkeiten erkannt und praxisnahe Verbesserungsvorschläge entwickelt werden. Die Ergebnisse fließen in fundierte Empfehlungen für verständlichere und einfachere Verwaltungsabläufe ein.

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Welche Staatsbürgerschaft haben Sie? *

• Ich habe einen deutschen Pass (inkl. Personen mit mehreren Pässen)
• Ich bin Staatsbürger der Europäischen Union (EU) (inkl. Personen mit mehreren Pässen)
• Ich bin Staatsbürger eines Landes außerhalb der Europäischen Union (EU)

Nur eine Antwort möglich.

Vielen Dank für Ihr Interesse. Diese Umfrage ist für Personen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU), die einen befristeten Aufenthalt haben.

Bitte schreiben Sie das Land auf *

Land Ihrer Staatsbürgerschaft

Welchen Aufenthaltsstatus haben Sie zurzeit? *

• Aufenthaltstitel (Inkl. Fiktionsbescheinigung oder nationales Visum mit gültigkeit von mehr als 90 Tagen)
• Aufenthaltsgestattung (während des Asylverfahrens)
• Duldung (§ 60a/c/d) oder kein gültiger Aufenthaltstitel
• Schengen-Visum (90 Tage) oder visumfreie Einreise
• Mein Aufenthaltsstatus ist unklar.

Nur eine Antwort möglich.

Vielen Dank für Ihr Interesse. Diese Umfrage ist für Personen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU), die einen befristeten Aufenthalt haben.

Bei Auswahl Aufenthaltstitel: Welchen Aufenthaltstitel besitzen Sie? *

• Niederlassungserlaubnis (unbefristeter Aufenthalt) (§9)
• Aufenthaltstitel für Studium oder Ausbildung (§§16-17)
• Aufenthaltstitel zum Arbeiten (§§18-21)
• Humanitärer Aufenthaltstitel (Zum Beispiel als anerkannter Flüchtling oder wegen eines Abschiebungsverbots) (§§22-25b/104c)
• Aufenthaltstitel aus familiären Gründen (§§22-25b/104c)
• Ich kann die Frage nicht beantworten.

Vielen Dank für Ihr Interesse. Diese Umfrage ist für Personen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU), die einen befristeten Aufenthalt haben. (kopieren)

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1. Ihre Erfahrungen mit der Ausländerbehörde

1.1 Warum hatten Sie Kontakt mit der Ausländerbehörde? *

• Aufenthalt: Einen Aufenthaltstitel beantragen oder verlängern
• Aufenthalt: Den Aufenthaltstitel wechseln
• Aufenthalt: Eine Niederlassungserlaubnis beantragen
• Aufenthalt: Die deutsche Staatsangehörigkeit beantragen (Einbürgerung)
• Aufenthalt: Eine Fiktionsbescheinigung beantragen
• Duldung oder Asyl: Duldung beantragen oder verlängern
• Duldung oder Asyl: Arbeitserlaubnis beantragen (bei Duldung oder im Asylverfahren)
• Duldung oder Asyl: Erlaubnis zum Umziehen (bei Wohnsitzauflage)
• Arbeit: Erlaubnis der Ausländerbehörde für einen Arbeitgeberwechsel
• Arbeit: Klären, ob ich arbeiten darf
• Arbeit: Informieren, dass ich meine Arbeit verloren habe
• Arbeit: Klären, welchen Aufenthaltsstatus ich habe, wenn ich arbeitslos bin
• Andere: Reisedokumente oder eine Erlaubnis für eine Reise ins Ausland beantragen.
• Andere: Bescheinigungen beantragen, um Sozialleistungen zu bekommen.
• Andere: Fragen zu meinem Pass (zum Beispiel, weil mein Pass abgelaufen ist).
• Sonstiges

Bitte geben Sie die wichtigsten Gründe an, wegen denen Sie mit der Ausländerbehörde in Kontakt standen. Mehrere Antworten sind möglich.

Welchen anderen Grund hatten Sie? *

Haben Sie bei Ihrem Kontakt mit der Ausländerbehörde Hilfe bekommen? *

• ja
• nein

Zum Beispiel durch eine Beratungsstelle, Freunde oder ein Anwaltsbüro

Welche Hilfe haben Sie bekommen? (Mehrere Antworten sind möglich.) *

• Bei der Kommunikation mit der Ausländerbehörde
• Beim Ausfüllen des Antrags
• Beim Verstehen von Briefen oder Informationen
• Beim Übersetzen oder Dolmetschen
• Bei rechtlichen Fragen

Von wem haben Sie Hilfe bekommen? *

• Von einer Beratungsstelle/Organisation für Migranten
• Von Freunden oder Familie
• Von meinem Arbeitgeber
• Von einem Anwalt oder einer Rechtsberatung

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Probleme im Kontakt mit der Ausländerbehörde

Wie verständlich war die Sprache bei der Kommunikation mit der Ausländerbehörde? *

• Sehr verständlich
• Verständlich
• Teils/teils
• unverständlich
• Sehr unverständlich

Zum Beispiel Briefe, Formulare, E-Mails, Gespräche oder Informationen auf der Internetseite.

Wo hatten Sie Probleme mit der Sprache? *

• Bei Online-Formularen, auf der Internetseite oder im Online-Portal
• Beim Verstehen von E-Mails, Briefen oder Bescheiden
• Bei einem Termin in der Ausländerbehörde
• Am Telefon
• Sonstige

Mehrere Antworten sind möglich.

Wie einfach konnten Sie einen Termin vereinbaren oder Ihr Anliegen bei der Ausländerbehörde einreichen? (Zum Beispiel einen Antrag stellen oder Unterlagen abgeben.) *

• Sehr einfach
• Einfach
• Teils/teils
• Schwierig
• Sehr schwierig

Welche Probleme hatten Sie mit der Terminvereinbarung / Erreichbarkeit? *

• Ich konnte keinen Termin bekommen.
• Die Online-Terminbuchung hat nicht funktioniert.
• Ich konnte die Unterlagen nicht online senden.
• Es war nicht klar, wie ich meine Unterlagen abgeben muss.
• Ich musste die Unterlagen mehrmals abgeben.
• Ich hatte technische Probleme mit dem Online-Portal.
• Andere

Mehrere Antworten sind möglich.

Wie bewerten Sie die Antwort der Ausländerbehörde auf Ihre Anfrage oder Ihren Antrag? (Zum Beispiel nachdem Sie eine E-Mail oder einen Brief geschrieben, einen Termin gebucht oder einen Antrag gestellt haben.) *

• Sehr gut
• Gut
• Teils/teils
• Schlecht
• Sehr Schlecht

Welche Probleme hatten Sie mit der Antwort der Behörde? *

• Ich habe keine Antwort bekommen.
• Ich habe keine Bestätigung bekommen (zum Beispiel, dass meine Unterlagen angekommen sind oder, dass mein Termin gebucht wurde.)
• Ich musste lange auf eine Antwort warten.
• Ich musste mehrmals nachfragen.
• Die Bearbeitung meines Antrags hat lange gedauert.
• Die Ausländerbehörde hat länger gebraucht als gesagt.

Mehrere Antworten sind möglich.

Wie klar waren für Sie der Ablauf des Verfahrens bei der Ausländerbehörde und Ihre Rechte während des Verfahrens? *

• Sehr klar
• Klar
• Teils/teils
• Unklar
• Sehr unklar

Wie 18 kontaktiert,

Was war für Sie nicht klar? (Verfahren und Rechte) *

• Es war nicht klar, wo und wie ich meinen Antrag stellen oder Unterlagen abgeben muss.
• Es war nicht klar, was nach dem Abschicken meines Antrags passiert.
• Es war nicht klar, wie lange die Bearbeitung dauert.
• Es war nicht klar, ob ich arbeiten oder ins Ausland reisen darf, während ich auf die Bearbeitung von meinem Antrag gewartet habe.
• Es war nicht klar, wie ich eine Fiktionsbescheinigung bekomme, während ich auf die Bearbeitung von meinem Antrag gewartet habe.
• Es war nicht klar, welche Behörde zuständig ist.
• Sonstiges

Mehrere Antworten sind möglich.

Wie klar war für Sie, welche Dokumente Sie einreichen mussten und welche Regeln für Sie gelten? *

• Sehr klar
• Klar
• Teils/teils
• Unklar
• Sehr unklar

Was war für Sie nicht klar? (Dokumente und Regeln) *

• Es war nicht klar, welchen Aufenthaltstitel ich beantragen konnte.
• Es war nicht klar, welche Dokumente oder Nachweise ich einreichen muss. (Zum Beispiel: Nachweise zu Einkommen, Identität oder Sprachkenntnissen.)
• Es war nicht klar, welche Regeln für meinen Aufenthalt gelten. (Zum Beispiel: ob ich einen neuen Arbeitgeber oder einen Umzug melden muss oder welche anderen Regeln für meinen Aufenthalt gelten.)
• Es war nicht klar, welches Einkommen erforderlich war (zum Beispiel für einen Aufenthaltstitel zum Studium oder zur Familienzusammenführung).
• Es war nicht klar, worauf ich bei einem Arbeitsangebot achten muss (zum Beispiel damit ich die Bedingungen für eine Fachkraft erfülle, etwa bei Qualifikation oder Einkommen).
• Sonstiges

Mehrere Antworten sind möglich.

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Interaktion mit der Ausländerbehörde

Wie haben Sie die Ausländerbehörde kontaktiert? *

• Telefon
• E-Mail
• Online-Portal oder Kontaktformular
• Brief
• Fax
• Persönlich
• Über eine Beratungsstelle oder einen Anwalt
• Sonstige

Mehrere Antworten sind möglich.

Wie lange mussten Sie meistens auf eine Antwort warten? *

• weniger als 1 Woche
• 1 – 4 Wochen
• 1 – 3 Monate
• 3 – 6 Monate
• mehr als 6 Monate
• keine Antwort erhalten
• Ich kann die Frage nicht beantworten.

Wie oft haben Sie die Ausländerbehörde kontaktiert, bis Sie eine Antwort bekommen haben? *

• 1x
• 2 - 3x
• 4 - 5x
• Mehr als 6x
• Ich kann die Frage nicht beantworten.

Wie lange hat die Bearbeitung Ihres Antrags gedauert? *

• 0 – 1 Woche
• 1 – 4 Wochen
• 1 – 3 Monate
• 3 – 6 Monate
• > 6 Monate
• Ich kann die Frage nicht beantworten.

Hatten Sie wegen Ihrer Arbeit oder einem Arbeitsangebot Kontakt mit der Ausländerbehörde? Oder hatte Ihr (zukünftiger) Arbeitgeber Kontakt mit der Ausländerbehörde? *

• Ja
• Nein

Wie bewerten Sie den Kontakt mit der Ausländerbehörde im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit oder einem Arbeitsangebot? *

• Sehr gut
• Gut
• Teils/teils
• Schlecht
• Sehr schlecht

Welche Probleme gab es? (Arbeitsangebot / Arbeitgeber) *

• Es war nicht klar, welche Unterlagen ich oder mein Arbeitgeber einreichen mussten.
• Ich oder mein Arbeitgeber habe lange auf eine Antwort der Ausländerbehörde gewartet.
• Ich oder mein Arbeitgeber habe keine Antwort der Ausländerbehörde erhalten.
• Es war für nicht klar, ob ich arbeiten darf.
• Ich oder mein Arbeitgeber wussten nicht, an wen wir uns wenden müssen.
• Andere

Warum gab es Ihrer Meinung nach Probleme mit der Ausländerbehörde? *

• Die Gründe lagen eher bei der Ausländerbehörde.
• Die Gründe lagen eher bei mir.
• Ich kann diese Frage nicht beantworten.

Welche Gründe waren das? (Freitext)

Welche der folgenden Schwierigkeiten war in Ihrem Fall die größte? *

• Informationen finden, bevor ich den Antrag gestellt habe.
• Einen Termin bekommen.
• Den Antrag stellen (z. B. Formulare ausfüllen oder Unterlagen einreichen).
• Kommunikation mit der Ausländerbehörde (z. B. Fragen stellen oder Antworten bekommen).
• Unklarer Prozess, wie ein Arbeitsangebot genehmigt wird.
• Auf eine Antwort oder Entscheidung lange warten.
• Nicht wissen, welche Rechte ich während des Prozesses habe.
• Die Entscheidung verstehen oder wissen, was ich danach machen muss.
• Ich hatte keine besonderen Schwierigkeiten.
• Sonstiges

Nur eine Antwort ist möglich.

Bitte beschreiben Sie kurz die größten Schwierigkeiten, die Sie erlebt haben: *

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Auswirkungen

Haben die genannten Probleme mit der Ausländerbehörde auch in anderen Bereichen Ihres Lebens Probleme gemacht? *

• Gar nicht
• Eher nicht
• Teils/teils
• Eher ja
• Ja, sehr

In welchen Bereichen hatten Sie Probleme? *

• Arbeit: Ich konnte meine Arbeit nicht anfangen oder musste länger warten.
• Arbeit: Ich wusste nicht, ob ich meine Arbeit behalten kann.
• Arbeit: Ich konnte den Arbeitgeber nicht wechseln oder mich nicht selbstständig machen.
• Arbeit: Ich habe meine Arbeit verloren.
• Reisen: Ich konnte nicht reisen oder hatte Probleme bei der Wiedereinreise nach Deutschland.
• Geld und Sozialleistungen: Ich konnte Sozialleistungen nicht bekommen oder hatte Probleme damit. (Zum Beispiel, weil Dokumente gefehlt haben oder nicht mehr gültig waren.)
• Geld und Sozialleistungen: Ich hatte Probleme, genug Geld zum Leben zu haben. (Zum Beispiel, weil ich keine Arbeitserlaubnis hatte und deshalb nicht arbeiten durfte.)
• Familie: Der Nachzug meiner Familie wurde verzögert oder war nicht möglich.
• Familie: Es gab Probleme bei Heirat, Partnerschaft oder Trennung.
• Familie: Es gab Probleme mit Dokumenten oder Leistungen für meine Kinder.
• Andere: Ich hatte Probleme mit Schule, Ausbildung, Studium oder Sprachkurs.
• Andere: Ich hatte Probleme mit meiner Wohnung (zum Beispiel Mietvertrag, Wohnungssuche oder Verlust der Wohnung).
• Andere: Ich durfte nicht umziehen.
• Sonstiges

Mehrere Antworten sind möglich.

Welche Probleme waren das?

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Bewertung

Was sollte die Ausländerbehörde zuerst verbessern? (Bitte wählen Sie bis zu drei Antworten aus.) *

• Die Informationen sollten leichter zu verstehen sein.
• Es sollte leichter sein, einen Termin zu bekommen.
• Es sollte leichter sein, Unterlagen online zu senden.
• Die Ausländerbehörde sollte schneller antworten und Anträge schneller bearbeiten.
• Der Ablauf und die Zuständigkeiten sollten klarer sein.
• Die Regeln für den Aufenthaltstitel sollten einfacher erklärt werden.
• Die Zusammenarbeit mit dem Arbeitgeber sollte besser sein.
• Es sollte mehr Hilfe beim Verstehen von Informationen und Fristen geben.
• Ich habe keine Verbesserungsvorschläge.

Was hat bei der Ausländerbehörde gut funktioniert? (Bitte wählen Sie bis zu drei Antworten aus.) *

• Ich habe verständliche Informationen bekommen.
• Ich habe leicht einen Termin bekommen.
• Ich konnte Unterlagen einfach einreichen.
• Ich habe schnell eine Antwort oder eine Entscheidung bekommen.
• Der Ablauf war für mich klar.
• Die Regeln für meinen Aufenthalt wurden gut erklärt.
• Die Zusammenarbeit mit meinem Arbeitgeber hat gut funktioniert.
• Ich habe genug Unterstützung bekommen.
• Ich habe keine positiven Erfahrungen gemacht.

Wie gut waren die Informationen und die Kommunikation mit der Ausländerbehörde insgesamt? *

• Sehr Schlecht
• Schlecht
• Teils/teils
• Gut
• Sehr gut

Wie zufrieden sind Sie damit, wie lange die Bearbeitung gedauert hat? *

• Sehr Unzufrieden
• Unzufrieden
• Teils/teils
• Zufrieden
• Sehr zufrieden

Wie zufrieden sind Sie mit dem Ergebnis bei Ihrem Anliegen bei der Ausländerbehörde? *

• Sehr Unzufrieden
• Unzufrieden
• Teils/teils
• Zufrieden
• Sehr zufrieden

Was kann die Ausländerbehörde besser machen? Bitte schreiben Sie bis zu drei Ideen auf.

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Angaben zu Ihrer Person

Wie lange leben Sie schon in Deutschland? *

• weniger als 1 Jahr
• 1 bis unter 3 Jahre
• 3 bis unter 5 Jahre
• 5 bis unter 10 Jahre
• > 10 Jahre

In welchem Ort oder welcher Region wohnen Sie?

Was ist Ihre aktuelle Situation? *

• Ich arbeite (z.B. Vollzeit, Teilzeit, Minijob).
• Ich bin selbständig.
• Ich mache eine Ausbildung.
• Ich studiere.
• Ich suche eine Arbeit oder ich bin arbeitslos.
• Ich bin im Ruhestand.
• Ich bin in Elternzeit.
• Sonstiges

Was ist Ihr höchster Bildungsabschluss? *

• Kein Abschluss
• Schulabschluss
• Berufsausbildung
• Abschluss an einer Hochschule oder Universität
• Sonstiger Abschluss

Familienstand *

• Ledig (nicht verheiratet)
• Verheiratet
• Geschieden

Haben Sie Kinder unter 18 Jahren? *

• Ja
• Nein

Wie ist der Name Ihrer Ausländerbehörde?

Sie können auch mehrere Namen schreiben

Vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Umfrage! *

• Ich möchte über die Ergebnisse der Umfrage informiert werden.
• Ich bin an der Teilnahme an einem Einzelinterview interessiert.
• Ich bin daran interessiert, meine Perspektive in einem gemeinsamen Austauschformat mit anderen Organisationen und Ausländerbehörden einzubringen.
• Ich habe kein Interesse an einer weiteren Kontaktaufnahme.

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Über die LIFE Initiative e.V.

Die LIFE Initiative e.V. ist eine in Deutschland einzigartige Non-Profit-Organisation, die sich auf die Überwindung bürokratischer Hürden in der Integrationspraxis spezialisiert hat. Durch die Beratung von über tausend Klient:innen aus allen 16 Bundesländern verfügt unser Verein über eine bundesweit einmalige Sammlung von Falldaten und Beratungserfahrungen zu administrativen Problemlagen.

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